Что говорят гости
2 184 проверенных отзыва в Google, на TripAdvisor и в письмах после поездки. Мы публикуем и трёхзвёздочные: страница только с пятёрками выглядит так, будто её никто не писал.
Что говорят гости. Средняя оценка — 4,9, Проверенных отзыва — 2 184, Пять звёзд — 92%, Три и ниже — 1%.
- Средняя оценка4,9
- Проверенных отзыва2 184
- Пять звёзд92%
- Три и ниже1%
Свежие отзывы
“We had booked a package online before and spent two days in shops we never asked for. This time the guide asked what we wanted on day one and rebuilt the next three days around it.”
Hannah K. · Германия
“Our flight was cancelled and we landed fourteen hours late. Someone was still standing at arrivals with our name, and the first day was moved without us asking.”
Daniel M. · Австралия
“Travelling with an eight and an eleven year old, the shorter drives mattered more than any temple. They got that immediately and cut two stops we had asked for.”
Sarah & Paul T. · Великобритания
Отзывы гостей приводим в оригинале, без перевода.
Трёхзвёздочные — и что мы сделали
«Отель в Чиангмае был не таким, как на фото». Справедливо. Мы убрали этот отель из списка в 2025 году и перевели все брони в отель, который проверили дважды.
«Слишком много дороги в день Чианг Рая». Тоже справедливо, и теперь это прямо написано на странице экскурсии: тринадцать часов, шесть из них в машине. Тем, кто хочет короче, предлагаем вариант с ночёвкой.
«Гид знал много, но был молчаливым». Характер мы не изменим, но можем подобрать другого. Напишите в заявке, что хотите разговорчивого гида, — так и назначим.
Как собираются отзывы
Письмом через три дня после возвращения, плюс Google и TripAdvisor, где гости пишут сами. Мы не фильтруем, не платим за отзывы и не удаляем ничего, кроме оскорблений.
Можно поговорить с прошлым гостем?
Иногда да, с его разрешения. Попросите — и мы передадим ему ваш адрес, а не его вам.
Где ещё вас оценивают?
Google (1 240), TripAdvisor (806), Facebook (138). Средние расходятся меньше чем на 0,1.
Вы удаляете плохие отзывы?
Только оскорбления и спам. Трёхзвёздочные выше до сих пор висят в Google.
Откуда цифры
2 184 отзыва с 2016 года из трёх источников: профиль Google, TripAdvisor и письмо через семь дней после возвращения. Письмо самое полезное: его получают все, а не только те, у кого есть сильное мнение, и именно оттуда приходит большинство трёхзвёздочных.
Мы публикуем все, включая нелестные. Их не редактируют, и каждый привязан к номеру брони, который мы можем проверить. Средняя — 4,9, распределение сильно смещено в пятёрки, а трёхзвёздочные в основном про две вещи: жара в апреле и отель, который оказался не таким, как представляли.
Что мы делаем с плохим отзывом
Три вещи. Звоним гостю, разбираемся, была ли это проблема гида, планирования или отеля, и что-то меняем. Чаще всего повторяется жалоба на «вид на море», который выходит на бассейн: эту категорию мы больше не продаём как вид на море, и это стоило нам категории номера в четырёх маршрутах.
Если у вас был плохой день с нами, скажите до отъезда, а не после. Гид может исправить плохой вечер; на отзыв через три недели можно только ответить.
Чего мы не делаем
Не покупаем отзывы, не даём скидку за пять звёзд и не просим гидов напоминать о них. Если гид попался на выпрашивании отзыва — это дисциплинарный вопрос, потому что весь смысл этой цифры в том, что она не оплачена.
Расскажите, какую поездку хотите.
Даты, состав группы и то, что обязательно должно случиться, — в ответ пришлём маршрут и реальную стоимость.
Написано и проверено командой Travel Thailand Tour, Бангкок · Обновлено · Цены указаны за человека и были верны на момент публикации.