お客様の声
Google、TripAdvisor、旅行後アンケートで認証済みのレビュー2,184件。★2のものも掲載します。★5だけのページは、誰も書いていないページに見えるからです。
お客様の声。平均は4.9、認証済みレビューは2,184、★5は92%、★3以下は1%。
- 平均4.9
- 認証済みレビュー2,184
- ★592%
- ★3以下1%
最近のレビュー
“We had booked a package online before and spent two days in shops we never asked for. This time the guide asked what we wanted on day one and rebuilt the next three days around it.”
Hannah K. · ドイツ
“Our flight was cancelled and we landed fourteen hours late. Someone was still standing at arrivals with our name, and the first day was moved without us asking.”
Daniel M. · オーストラリア
“Travelling with an eight and an eleven year old, the shorter drives mattered more than any temple. They got that immediately and cut two stops we had asked for.”
Sarah & Paul T. · イギリス
お客様の言葉は原文のまま掲載しています（翻訳なし）。
★3のレビューと、その後の対応
「チェンマイのホテルが写真と違った」 ごもっともです。2025年にそのホテルをリストから外し、二度視察した別の宿へ全予約を移しました。
「チェンライの日は移動が長すぎた」 これもごもっともで、いまは日帰りページに明記しています。13時間、うち6時間が車内。短くしたい方には宿泊版をご案内します。
「ガイドは詳しいが無口だった」 性格は直せませんが、相性は合わせられます。お問い合わせの際に「話好きなガイドを」と書いていただければ、そう手配します。
集め方
帰国3日後のメール、そしてご自身で投稿されるGoogleとTripAdvisorです。フィルタリングはせず、謝礼も出さず、誹謗中傷以外は削除しません。
過去のお客様に話を聞けますか？
許可が得られれば可能な場合があります。ご希望をお伝えください。こちらから先方にあなたの連絡先を渡す形にします。
他にどこで評価されていますか？
Google 1,240件、TripAdvisor 806件、Facebook 138件。平均の差は0.1未満です。
悪いレビューは削除しますか？
中傷とスパムのみです。上の★3は今もGoogleに残っています。
数字の出どころ
2016年以降の2,184件。出所は3つ——Googleビジネスプロフィール、TripAdvisor、そして帰国7日後に送るメールです。メールが最も有用です。強い意見を持つ人だけでなく全員に届き、★3の多くはここから出ます。
褒められていないものも含め、すべて掲載します。編集はせず、それぞれ予約番号に紐づいていて確認できます。平均は4.9、分布は★5に大きく偏り、★3は主に2点についてです。4月の暑さと、想像と違ったホテル。
悪いレビューへの対応
3つあります。お客様に電話し、ガイドの問題か、組み方の問題か、ホテルの問題かを切り分け、何かを変えます。最も繰り返されるのは「オーシャンビュー」がプール向きだったという苦情です。この客室カテゴリーをオーシャンビューとして売るのをやめ、その結果4つの行程で部屋グレードを1つ落としました。
当社との旅で嫌な日があったら、帰った後ではなく、その場でお知らせください。ガイドは午後なら立て直せます。3週間後のレビューには返信することしかできません。
やらないこと
レビューの購入、★5への割引、ガイドへの依頼。ガイドがレビューをねだった場合は懲戒の対象です。この数字の意味は、お金で買われていないことそのものだからです。
ご希望の旅をお聞かせください。
日程・人数・外せないことをお知らせください。ルートと実際の費用をお送りします。
Travel Thailand Tour（バンコク）チームが執筆・確認 · 最終更新 · 料金は1名あたり、執筆時点のものです。